¿Qué ha cambiado en DF-SERVER en el último año y cómo te afectará? Lo explicó Iria Costas, Product Manager y consultora de proyectos de DF-SERVER, en el VII Encuentro Clientes Concesionarios.
Para Iria, un producto evoluciona por dos caminos que deben avanzar a la par: la innovación, con funcionalidades y productos nuevos, y la mejora de lo que ya existe, es decir, una adaptación e inclusión de elementos basados en la experiencia de uso que nos trasladan nuestros clientes y tomando en cuenta también los avances del mercado y nuevas necesidades emergentes.
Nuevos procesos de firma
¿Qué cambia en la firma remota de DF-SERVER?
La firma electrónica, presencial y remota, es ya imprescindible en la mayoría de los proyectos, y cada vez es más exigente: circuitos de firma más complejos, documentación más elaborada y complementos (aceptaciones, validaciones, grafometría) que tienen que estar ahí y cumplir la legalidad.
Por eso DF-SERVER, en su objetivo de proporcionar una solución más completa y con más evolución, se ha aliado con un prestador de servicios de confianza que cumpliese esos objetivos, entre otros, como el soporte inmediato y ágil, porque cuando un cliente está con el lápiz en la mano esperando para firmar, no puede quedarse horas esperando una solución. Y la calidad del servicio en este tipo de incidentes es una prioridad máxima.
Tras meses de búsqueda, la elegida fue Namirial, una corporación de origen italiano especializada en firma electrónica e identidad digital, con su producto eSignAnyWhere (firmar desde cualquier lugar).
¿Cómo se abordó el cambio con la mínima alteración en la rutina de los clientes?
El reto suponía una doble dificultad. Por un lado, los clientes ya usaban la firma electrónica a través de un sistema instaurado en sus instalaciones con unas prestaciones que había que mantener y mejorar. Por otro, la firma remota es una funcionalidad que se lanza desde varios aplicativos de DF-SERVER (cliente local y DF-Expedientes en local y en web), por lo que implica cambios en todas esas infraestructuras.
La transposición de prestador de servicios de confianza y el cambio de solución supuso una parada mínima, apenas perceptible en la rutina de nuestros clientes, y a partir de ahora disponen de una herramienta más personalizable y adaptada a las necesidades actuales.
¿Qué aporta la nueva firma remota?
- Sobres de firma: se configuran los firmantes, los documentos y la posición de las firmas. Permiten firmar sets de documentos, no solo documentos sueltos, y combinar circuitos de firma más complejos.
- Aceptaciones o consentimientos integrados en la propia plataforma, algo que antes requería una operativa externalizada y añadida al circuito, mucho más compleja.
- Soporte prioritario y evolución continua del producto.
- Interfaz más intuitiva, con un menú más compacto y un paso menos en el proceso de firma.
- Personalización de idiomas.
- Purgas automáticas y configurables de los sobres que se quedan sin firmar o sin finalizar.
- Sustitución más directa del documento firmado en el expediente de trabajo.
- Corrección de la firma en PDF multipágina.
Nuevas integraciones con gestorías
¿Con qué gestorías se ha integrado DF-SERVER este 2026?
En la gestión de expedientes, sobre todo en la venta de vehículos, no todo depende de DF-SERVER: muchos trámites pasan por proveedores y plataformas de terceros. Uno de los más importantes es la gestoría.
En los últimos meses se han sumado varias integraciones nuevas, que aportan más eficiencia y hacen el proceso más accesible para muchos concesionarios:
- PuntoAuto: nuevo ecosistema integrado.
- Marti-Pierre (Aggity): nueva integración.
- Gesthispania: una de las mayores gestorías del país, con la que DF-SERVER ya trabajaba. Juntos están desarrollando nuevas prestaciones en una versión 3.0 de la integración.
Más información sobre la integración de DF-SERVER con Gesthispania.
Integraciones con Renault
¿Cómo descarga DF-SERVER las facturas y documentos de las plataformas de marca?
Uno de los procesos más tediosos para muchos clientes es precisamente la recepción de documentación externa al sistema, como aquella que hay que conseguir de una plataforma de terceros y descargarla. Para automatizar este procedimiento, DF-SERVER ha desarrollado un robot basado en web scraping: un programa que reproduce los mismos pasos que haría un usuario de la concesión al entrar en la plataforma web de la marca para descargar documentos.
¿Cómo funciona el robot de descarga de documentos?
- Se programa cada cuánto tiempo tiene que entrar en la plataforma.
- Se indica qué tipo de documento debe descargar.
- El robot entra de forma desatendida, recorre la plataforma (incluso filtros de búsqueda, casillas y listados desplegables) y descarga los documentos.
- Una vez dentro de DF-SERVER, el sistema detecta los duplicados automáticamente.
¿Qué documentos puede descargar?
Hoy se usa sobre todo para facturas de compra y certificados de conformidad (COC), pero serviría para cualquier tipo de documento: homologaciones, certificados de garantía, campañas comerciales, etc.
¿Con qué marcas funciona?
Ya está implantado en las plataformas web de Renault y Nissan. La base es estándar y después hay una parte de personalización según cada plataforma, así que en principio es viable para cualquier marca.
Integración con Spiga y DSP
¿Qué otras integraciones con terceros están en marcha?
Como resumió Iria: “conectamos soluciones, multiplicamos posibilidades”. Integrarse con terceros permite llegar a donde DF-SERVER no llegaría por sí solo. En la ponencia se citaron dos líneas de trabajo:
Spiga+ (DMS). Con este DMS, uno de los principales del mercado español, DF-SERVER ya trabaja integrado y hay dos desarrollos:
- Firma RGPD: ya desarrollada y en fase piloto con un cliente.
- Volcado de facturas de compras desde administración: en desarrollo.
DSP (red Renault). DSP ofrece soluciones a la red Renault para conectar procesos entre la marca, el concesionario y el cliente. Con su API Appointments se está desarrollando, junto a un cliente de posventa, la gestión de citas de taller. Esto permitirá también reflejar en DF-SERVER el estado del expediente: cómo va la reparación y en qué punto está.
Mejoras en la parte cliente y en la parte servidor de DF-SERVER
¿Qué mejoras del día a día ha hecho el Departamento de Desarrollo?
No todo es tan vistoso como una nueva integración o funcionalidad, pero estas mejoras son las que evitan bloqueos y lentitud en el trabajo diario, así como un mayor rendimiento del software. Algunas de las más destacadas:
En el servidor:
- Optimización del posicionamiento de los sellos.
- Mejoras en el sistema de limpieza de tokens de seguridad y en las consultas.
- Bloqueo y desbloqueo de documentos con mensajes unificados.
- Mejoras en las copias de seguridad.
- Eliminada la configuración de remitentes de los SMS.
- Mejoras en la ejecución de procesos automáticos mediante caché en memoria.
En el cliente:
- Nueva interfaz, más sintetizada, con ventanas e iconos nuevos, que se va viendo según se actualiza la versión.
- Mejoras en eventos, workflows y procesos automáticos.
- Descarga desatendida de correos: los correos que ya están en DF-SERVER aparecen marcados de otra forma en la bandeja de entrada, para saber de un vistazo cuáles se han descargado.
- Adaptación a la autenticación de cuentas de Office 365.
¿Qué significan estas novedades para tu empresa?
Que DF-SERVER sigue creciendo en las dos direcciones que marcó Iria: innovar y mejorar lo que ya usas:
- Una firma remota más flexible, con sobres, consentimientos integrados y soporte prioritario.
- Gestorías integradas para agilizar la venta de vehículos.
- Un robot que descarga las facturas y los COC de las plataformas de marca, pero que también puede descargar cualquier tipo de documento de otras plataformas externas.
- Nuevas integraciones con DMS y plataformas de terceros en camino.
- Una herramienta más rápida y cómoda en el día a día.
