Desde la sede de DF-SERVER le damos gran importancia a la formación de partners en nuestro software de gestión documental, para ello estableceremos dos vertientes de conocimiento para conseguir: conocer el producto, venderlo, instalarlo, implementarlo, configurarlo, formar a usuarios, dar soporte…

Por un lado damos la posibilidad a todos nuestros partners de formarse comercialmente a través del apoyo de nuestro personal del área comercial y, por supuesto, mediante la plataforma de aula virtual DF-SERVER donde a través de su documentación, tests y tareas podrán conocer la mejor forma de presentarlo, transmitirlo, resaltar sus innumerables ventajas, hacerlo interesante para el potencial cliente final y proporcionar una oferta óptima que este pueda alcanzar.

La importancia de la formación técnica en gestión documental

Pero conocer DF-SERVER no se queda en eso, para aquellos que sepan con mayor profundidad sobre gestión documental y este tipo de herramientas podrán confirmar que, efectivamente, son aplicaciones muy complejas, ya no sólo a la hora de instalar y parametrizar todos los puntos y variantes posibles, sino que a mayores se considera complejo por:

• La adecuación al cliente en cuanto a estructura del repositorio adaptada a la naturaleza de la documentación.
• Usuarios y departamentos de la organización.
• Variantes de archivado.
• Recepción y tramitación de la documentación.
• Procesos automáticos.

Y además de todas estas particularidades y complejidades que pueden surgir en cada caso, le tenemos que sumar las complejidades específicas de cada sector.

Para llegar a este punto es indispensable cubrir un análisis previo, una auditoría documental que estudie las necesidades del cliente, su metodología de trabajo, valorar también mejoras de optimización de procesos de su día a día (que al fin y al cabo es lo que se pretende con este tipo de herramientas) y llevar de la mano a los usuarios por el nuevo camino de la digitalización y la oficina sin papel.

Es por ello que seguimos transmitiendo al canal que es muy valiosa esta parte anteriormente citada y que debería tenerse en cuenta antes de encarar un proyecto de implementación de DF-SERVER, incluso antes de enfrentarse a una demostración de producto. El conocer datos previos es muy necesario para poder perfilar una demo interesante, avanzar y ser quien de llegar al cliente y, por supuesto, para posteriormente entrar en su oficina. Valoremos también todas estas horas de trabajo invertidas en el momento de analizar los costes, ya que en estos casos tanto valor tienen las prestaciones que ofrece un producto como el servicio profesional que nos dirige a su más óptimo aprovechamiento.

Convocatorias anuales de formación técnica

Para llevar a cabo esta tarea, nada es más necesario que contar con profesionales cualificados que conozcan a fondo la aplicación y cómo «moldearla» a las necesidades de cada particular y, sobre todo, que valore la suma importancia que tienen cada una de las fases mencionadas para poder llevar un proyecto al éxito.

Desde DF-SERVER buscamos formar a esos profesionales organizando convocatorias presenciales de formación técnica que pretenden guiar al alumno por todas estas fases necesarias, además de dar un soporte imprescindible para llegar a ese objetivo común como es el contar con la suficiente autonomía para poder implantar una solución de gestión documental.

Debemos ser conscientes de nuestras fortalezas y limitaciones siempre buscando el dar lo mejor para nuestro cliente con un servicio de calidad que no hará más que dar la mejor imagen del producto.