Como fabricante, nuestra labor es preparar a toda nuestra red de distribución para que os ofrezcan un servicio óptimo tanto a nivel comercial como técnico, mejorando así la experiencia cliente, que es sin duda uno de nuestros principales objetivos.
Durante el mes de mayo hemos realizado nuevas formaciones para los Departamentos Técnico y Comercial de nuestra red de distribución. En ambos casos hemos certificado a las personas asistentes, que han superado las pruebas en las diferentes áreas.
Las sesiones han tenido contenido teórico y práctico, aunque la base del aprendizaje se ha basado en casos prácticos, de esta forma hemos conseguido que los nuevos técnicos y comerciales se familiaricen con nuestra herramienta.
Al finalizar las sesiones explicativas y para cerciorarnos que los asistentes han entendido adecuadamente la filosofía y el uso de la herramienta, han tenido una prueba que les certifica en DF-SERVER.
Las formaciones DF-SERVER
Como hemos dicho antes, las dos formaciones que impartimos son de carácter comercial y técnico:
Formación comercial: impartida por Iria Costas, que ya es una habitual en las formaciones comerciales de DF-SERVER.
Con un contenido basado sobre todo en el uso de nuestro software, para la realización de demos a clientes, así como la explicación detallada de las ventajas y las soluciones que tiene nuestra suite de aplicaciones para los diferentes departamentos de los concesionarios.
Formación técnica: Ángela Pérez impartió la primera parte de la formación, que se llevó a cabo de forma presencial en Vigo y Borja Becerra será el responsable de la segunda parte, especialización, que se realizará de forma online.
El objetivo principal es conseguir que todos los asistentes certificados sean autónomos para configurar e instalar adecuadamente nuestra herramienta.
En DF-SERVER siempre buscamos la mejor experiencia para el usuario y sabemos de primera mano que uno de los pilares fundamentales para lograr este objetivo es la formación constante de nuestros profesionales.