¡Hemos ampliado nuestro Módulo de Expedientes! enriqueciéndolo con funcionalidades nuevas que dotan de una mayor seguridad y funcionalidad a esta solución.
Nuevas funcionalidades
Buscador general
Se pueden crear buscadores personalizados para localizar un expediente en concreto entre todos los modelos y entidades que tenga una empresa. De esta forma, el usuario no tendrá que acceder a la entidad y al modelo concreto donde se encuentra el expediente en particular que quiere encontrar.
Esta nueva funcionalidad viene de serie con el Módulo de Expedientes.
Nuevo sistema de seguridad
Evita que un usuario determinado, en una fase en concreto del expediente, pueda modificar, añadir o cambiar un documento. Los permisos de los usuarios se limitan por fase de expediente, proporcionales a estos unos permisos diferentes dependiendo de la fase donde se encuentre este.
Convertir documento tipo en documento libre y viceversa
Para entender esta parte es importante definir qué es un documento tipo y un documento libre:
- Documento tipo -> son aquellos documentos obligatorios que constituyen al expediente.
- Documento libre-> cualquier documento que se pueda añadir al expediente para dotarlo de mayor información, pero que no es obligatorio.
La conversión de documentos facilita el trabajo diario de las empresas al detectar algún documento que se encuentra como documento tipo, pero que realmente no lo es, en este caso, el usuario podría convertirlo en un documento libre.
Un ejemplo claro es el siguiente: dentro de un expediente se ha definido la declaración jurada como documento tipo, pero al revisar, el usuario se da cuenta que en ese documento tipo no contiene la declaración jurada, si no que contiene otro documento, en ese caso el usuario lo puede convertir al opuesto con un simple clic.
Estudio económico
El Módulo de Expedientes tiene la capacidad de integrar el Excel del estudio económico que utilizan normalmente las compañías para analizar la rentabilidad de una operación de venta. Este se nutre de información extraída de la documentación utilizada en el procedimiento de la venta, datos introducidos por el asesor, descuentos por campañas de marca, información añadida por administración, etc. Siendo un formato totalmente personalizable.
El objetivo de esta nueva funcionalidad es enriquecer automáticamente dichas tablas con información esencial de la venta del vehículo proveniente de varias fuentes de origen a lo largo del transcurso de la operación comercial. De esta manera se aúnan costes y beneficios del procedimiento y se extrae el dato de rentabilidad.
Integración con Fiscalges
Desde el Módulo de Expedientes se facilita al usuario una plataforma de comunicación directa con el gestor de auditorías FISCALGES para subir los archivos requeridos en el procedimiento demandado por esta.
El concesionario podrá consultar en todo momento el estado de sus tramitaciones y, por supuesto, queda registrado en el histórico de la herramienta la fecha, el usuario y la huella del trámite subido.
Encuestas de satisfacción
Dentro del Módulo de Expedientes y con el objetivo de cerrar el circuito de atención al cliente, disponemos de otra funcionalidad llamada Encuestas de Satisfacción. Una prestación que permite evaluar el grado de complacencia del servicio de atención al cliente recibido tras una operación de compra de vehículo o una reparación en taller, entre otras opciones.
Se puede programar para que se lance de forma desatendida una vez se cierra el correspondiente expediente en ventas o taller. El cliente lo recibirá vía mail o SMS con una extensión y tipología de encuesta a medida de lo que disponga la concesión, pudiendo alternar cuestiones con escala NPS, opción múltiple, elección de iconos, puntuación, opción única, entre otros y con un ágil y sencillo feedback de respuesta en el expediente de ese cliente.
¿Te ha parecido una funcionalidad que puede aportar un gran valor a tu empresa? Te recomendamos que nos solicites una demostración para que puedas comprobar sus beneficios.